Клиент:

АО «ББР Банк»

Сроки реализации:

Июль 2015 – Ноябрь 2015

География проекта:

Санкт-Петербург

Описание:

Нашей компанией был проведен комплекс мероприятий по оценке качества обслуживания клиентов Банка.

Итоги:

• Совершено 50 проверок работы клиентского отдела филиалов Банке в СПб
• В работе было задействовано 10 сотрудников компании
• По итогам проверок были составлены рекомендации по улучшению качества обслуживания
• Тренером нашей компании было разработано и проведено двух уровневое обучение для всего персонала клиентского отдела Банка