Клиент: АО «ББР Банк»
Сроки реализации:
Июль 2015 – Ноябрь 2015
География проекта:
Санкт-Петербург
Описание:
Нашей компанией был проведен комплекс мероприятий по оценке качества обслуживания клиентов Банка.
Итоги:
- Совершено 50 проверок работы клиентского отдела филиалов Банке в СПб
- В работе было задействовано 10 сотрудников компании
- По итогам проверок были составлены рекомендации по улучшению качества обслуживания
- Тренером нашей компании было разработано и проведено двух уровневое обучение для всего персонала клиентского отдела Банка
