Статьи

Байки для тренера. Выпуск 3.

2020-11-04

В этом выпуске мы поговорим о приёмах, заставляющих аудиторию задуматься на непривычную тему, удивиться необычному ходу мысли. Такие моменты в тренинге необходимы для вовлечения аудитории в работу и для нейтрализации самоуверенности некоторых участников. Нередко у начинающего тренера возникает необходимость «сойти с трибуны», снять внимание участников со своей персоны. Для такого случая полезно иметь в арсенале… Читать дальше

Байки для тренера. Выпуск 2.

2020-09-05

Продолжаем пополнять арсенал инструментов бизнес-тренера.В предыдущей статье мы описали пользу применения в тренинге небольших историй или «баек». Сегодня продемонстрируем, что из себя представляет «storytelling». Или, по-русски, донесение информации через разбор реальных историй, побуждающее слушателей к изменению своего привычного мнения. Для тех, кто ждал продолжения – ещё одна «домашняя заготовка», готовая к использованию в тренерской практике…. Читать дальше

Байки для тренера. Начало.

2020-07-27

Можно сказать, что всё человечество делится на три части: тех, кто любит рассказывать истории, тех, кто любит их слушать, и тех, кто постоянно в истории попадает. В профессии бизнес-тренера умение интересно и уместно рассказывать истории является ключевой компетенцией. Истории или «тренерские байки», помогают установить контакт с аудиторией, вызвать интерес к теме и доверие к рассказчику…. Читать дальше

Жизнь после «Mystery shopping»

2020-05-18

Поговорим о решительности и управленческой воле. О работе руководителей с «отрицательными» результатами. Рассмотрим типичную ситуацию: провели проверку персонала методом «тайный покупатель», получили итоговые отчёты. Что делать дальше? Обычно варианта два: первый – облегчённо вздохнуть, издать новый регламент и … продолжить работать так, как работали всегда, второй – постараться уволить самых «нерадивых», с оставшимися провести собрания… Читать дальше

Кое-что о мерчандайзинге

2020-04-14

Эта статья для тех, кто решил попробовать свои силы в профессии мерчандайзера. Сразу стоит заметить, что профессия эта «затягивает»: огромное количество людей, придя в это дело «по случаю», остались в нём на годы. Но, обо всём по порядку. Понятие «мерчандайзинга» происходит от английского слова «merchandise», перевод которого звучит как «товар», «продукция», «атрибутика». В русском языке… Читать дальше