Старший менеджер по работе с клиентами / Руководитель группы клиентских менеджеров

Открыт набор специалистов на позицию «Старший менеджер по работе с клиентами» (сфера НЕДВИЖИМОСТИ) в крупную компанию (ТОП-5 застройщиков России).

Вакансия открыта в связи с увеличением количества жилых объектов под сдачу.

Обязанности:

• Организация и управление процессом передачи квартир участникам долевого строительства
• Подготовка и тестирование автоматической выгрузки документов в программе 1С, подписание документов
• Открытие записи на передачу квартир клиентам, отправка клиентам смс-уведомлений о старте заселения
• Передача квартир собственникам с первого раза/подписание АПП согласно плановому значению
• Выполнение плана по продаже дополнительных услуг отдела (клининг, ремонт, обслуживание)
• Обеспечение ведения документооборота по передаче квартир собственникам, передача документов в УК
• Отработка заявок жителей силами менеджеров в регламентные сроки
• Работа с претензиями клиентов
• Обеспечение высокого уровня лояльности клиентов в процессе заселения и работе с УК

Требования:

• Управленческий опыт от 2 лет (управление командой от 5 человек — будет вашим преимуществом)
• Опыт работы с клиентами не менее 2 лет (высокий уровень ориентации на клиента)
• Опыт работы в сфере недвижимости будет большим преимуществом
• Высокий уровень стрессоустойчивости
• Отличные прикладные навыки работы с пакетом Microsoft Office

Условия:

• График работы: сменный 2/2 , с 9:00 до 21:00
• ЗП: совокупный доход от 100 000 руб. — оклад 75 000 руб. + KPI (не менее 30 000 руб.)
• Официальное трудоустройство
• Оплачиваемая стажировка
• Обучение и полноценная поддержка на всех этапах адаптации
• Работа на объектах: Санкт-Петербург и область