Заказ обратного звонка
Выпейте пока ароматный кофе, а мы вам перезвоним через 15 минут!
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Заказать промоутера
До связи!
Тайные покупатели
Услуга "Тайный покупатель"
Оцениваем сервис и качество выполнения организационных стандартов
Оцениваем сервис и качество выполнения организационных стандартов
Сотрудников
не выполняют
стандарты компании
не выполняют
стандарты компании
21%
18%
55%
Оформления торговых точек
не соответствует корпоративным стандартам
не соответствует корпоративным стандартам
Сотрудников
не владеют
техникой продаж
не владеют
техникой продаж
ТАЙНЫЙ АУДИТ
ДЛЯ РАЗНЫХ КАТЕГОРИЙ БИЗНЕСА:
Заведения общепита
Автосалоны АЗС
Сервис услуг
Розничная торговля
E-commerce Call-центры
Мед.центры Аптеки
03
02
04
05
06
01
ЭФФЕКТИВНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Разрабатываем анкеты для тайных покупателей или проводим оценку потребительского опыта на основе Вашей анкеты. Анкеты принимаются только заполненные полностью. Все данные отправляются клиенту.
ЗАПОЛНЕННЫЕ АНКЕТЫ
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЁТ
На основе анкет подготавливаем отчет по ключевым показателям. Указываем узкие места и точки роста, помогаем выбрать направление для решения организационных задач. Вы сможете посмотреть на свой бизнес глазами вашего клиента.
ФОТООТЧЁТ
Фиксация оформления торговой точки, центра продаж или витрины магазина.
АУДИОЗАПИСЬ ПРОВЕРКИ
Тайный покупатель предоставит аудиозапись проверки, благодаря чему Вы сможете оценить манеру общения продавца и покупателя.
РЕКОМЕНДАЦИИ ЭКСПЕРТА
Менеджер проекта подготовит рекомендации по коррекции текущей ситуации.
Заполненные анкеты
Аудиозапись проверки
Аналитический отчёт
Фотоотчёт
Рекомендации эксперта
ДЛЯ ТАЙНЫХ ПРОВЕРОК:
Как общаются Ваши сотрудники с клиентами?
Почему клиент ушел и ничего не купил?
Соблюдают ли Ваши сотрудники корпоративные стандарты?
РЕЗУЛЬТАТ:
Как оформлена Ваша торговая точка?
Что знают Ваши сотрудники о проходящих акциях?
Знают ли Ваши сотрудники о продуктах, которые продают?
Благодаря услуге "Тайный покупатель", Вы получите ключевую информацию для коррекции ситуации
Получили отчеты и остановились?
"Залог успеха аудита методом "Тайный покупатель" - умение работать с полученной информацией и внедрять полезные инструменты, которые могут исправить ситуацию."
За годы работы мы определили необходимые этапы дальнейших действий для решения организационных задач.
Вы можете продолжать изобретать велосипед или обратиться к нам.
Вы можете продолжать изобретать велосипед или обратиться к нам.
Мы разработаем для вас программу обучения или адаптируем готовую:
Вы получите доступ к нашей Системе Дистанционного Обучения
По результатам пройденных курсов сотрудники пройдут аттестацию
Проведение повторных проверок позволит оценить качество мероприятий
Мы разработаем мотивационные программы для сотрудников для достижения целей вашего бизнеса
Сформируем стандарты обслуживания и проконтролируем их выполнение
По результатам пройденных курсов сотрудники пройдут аттестацию
Проведение повторных проверок позволит оценить качество мероприятий
Мы разработаем мотивационные программы для сотрудников для достижения целей вашего бизнеса
Сформируем стандарты обслуживания и проконтролируем их выполнение
НАШ ОПЫТ —
ГОТОВОЕ РЕШЕНИЕ
Реализованные проекты
Оставить заявку
Используя данный сайт, Вы даете согласие на использование файлов cookie, данных об IP-адресе и местоположении, помогающих нам сделать его удобнее для Вас. Подробнее
Согласен
КОНТАКТЫ
Москва:
ул. Матросская Тишина, д. 23, стр. 1, офис 10
ул. Матросская Тишина, д. 23, стр. 1, офис 10
Получите выгодное коммерческое предложение
ПОЧТА
Санкт-Петербург:
ул. Коли Томчака, д.8, офис 13
ул. Коли Томчака, д.8, офис 13
РОСТРУД
Федеральная служба
по труду и занятости
Федеральная служба
по труду и занятости
Российская
Ассоциация
Маркетинговых
Услуг
Ассоциация
Маркетинговых
Услуг
В СОЦСЕТЯХ
СОИСКАТЕЛЯМ
маркетинговое агентство
Ритейл Навигатор