Тайный покупатель на страже
ваших правил и стандартов

«Тайный покупатель» — метод, который позволяет собирать информацию инкогнито и в режиме реального времени. Исследование поможет получить точные данные и выявить слабые места в организации, оценить клиенториентированность продавцов и менеджеров, уровень и качество обслуживания покупателей.
Регулярная, полная и оперативная отчетность. Предоставляем материалы в удобном формате.
Работаем по всей России.
Большая база персонала. Проверенные и опытные сотрудники.

Где тонко, там рвется

Почему уходят клиенты?
  • Оформление точки продаж не соответствует требованиям.
  • Продавцы некомпетентны, недружелюбны и не заинтересованы в продажах.
  • Качество и уровень обслуживания в зале, салоне, на кассе не выдерживает критики.

Воспользуйтесь услугой «Тайный покупатель»
и решите проблему, пока она не лишила вас бизнеса.

Ищем слабое звено

Наши «тайные покупатели» вооружены и очень опасны — для недобросовестных продавцов и менеджеров.

План проверки

Разработаем план проверки и специальные анкеты, которые заполняет «тайный покупатель» по итогам посещения вашей точки продаж. Вы поймете, в чем проблема «на местах».

Материалы
Соберем наглядные материалы, составим фотоотчет. Вы увидите свою витрину или торговый зал глазами клиента.

Аудиозапись

Сделаем аудиозапись проверки. Вы поймете, что не так в общении ваших продавцов и клиентов и почему они пишут недовольные отзывы.

Отчет

Подготовим отчет о «тонких местах» вашего бизнеса, поможем найти точки роста.

Рекомендации

Дадим рекомендации по устранению имеющихся проблем.

Подводим итоги

Вы получите полное представление о том, почему ваш бизнес чахнет и кто саботирует продажи.

Сможете оценить компетентность персонала, его умение работать с покупателями даже в стрессовых ситуациях.

Увидите происходящее с позиции третьей стороны и поймете, какие проблемы нужно решать.

Скорректируете ситуацию самостоятельно или с нашей помощью.

Регулярное использование метода «Тайный покупатель» — хороший способ держать сотрудников в тонусе.

Помогаем решить найденные проблемы

После проверки и выявления полной информации о состоянии дел мы поможем все исправить.
Найдем точки роста для вашей компании.
Сформулируем или переформулируем ваши корпоративные стандарты.
Разработаем индивидуальную программу обучения сотрудников.
Заменим тех, которые как балласт тянут ваш бизнес на дно.
Проведем аттестацию оставшихся.
Повторно оценим качество их работы.

С кем мы работаем

Наши клиенты — любые организации, чья деятельность связана с продажей на местах: гостиничный и ресторанный бизнес, ритейл, строительные компании, автосалоны и даже банки. Если вы продаете товары или услуги, сервис «тайный покупатель» устранит слабые звенья в вашем бизнесе, избавит от негативных отзывов и поможет вывести продажи на новый уровень.

Визит тайного покупателя

Проверяющий дает оценку по всем параметрам и выявляет проблему «изнутри». Что предоставляет вам преимущество быстрого реагирования, а также невидимого контроля над ситуацией.

от 960р

Онлайн проверки

Оценка удобства интерфейса и навигации интернет-магазина, переписка с менеджером в чате, приобретение и возврат онлайн-товаров.

от 520р

Звонок тайного покупателя

Поможет оценить не только профессионализм и клиентоориентированность, но порой и стрессоустойчивость Вашего персонала.

от 520р

Проверка промоутеров

Позволит оценить реальную продуктивность сотрудников и выявит слабые стороны их работы, что сделает рекламу вашего бизнеса максимально эффективной.

от 560р

Аудит офиса продаж

Дает вам возможность оценить эффективность работы структурного подразделения, устранить его проблемные места и улучшить показатели сбыта.

от 800р

Конкурентная разведка

Сбор данных о методах работы конкурентов и действующих у них предложениях.

от 720р

Работаем со всеми видами проверок

Если у вас особые пожелания по механике, вяжитесь с нами любым удобным способом

Проверка безопасности

Необходимый инструмент для выявления нарушений, который покажет соблюдение требований и норм техники безопасности во ремя рабочего процесса.

от 960р

Запустим проект за несколько дней

Наша база персонала составляет более 3000 человек. Мы сможем быстро запустить проект и найти персонал под любые параметры.

Мы уже работаем, присоединяйтесь и Вы