ТОП-способов повышения эффективности персонала, по мнению эксперта «Ритейл Навигатор»

Эффективный сотрудник – это идеальная картинка для работодателя или реальный человек, старающийся во имя корпоративной цели? Оба понятия могут стать единым целым, если задействовать правильные способы повышения результативности работы персонала. О них подробнее рассказываем в сегодняшней статье!

Работа с персоналом немыслима без повышения его эффективности. О каком прогрессе может идти речь, если работники трудятся вполсилы, спустя рукава? А вот когда сотрудник выполняет свою работу качественно, с минимальными ресурсными затратами и максимальной отдачей, его смело можно назвать эффективным. И цель каждого хорошего руководителя – добиться лучших результатов от своего персонала.

Какие инструменты помогают сделать работу сотрудников более результативной:

1. Рабочие стандарты. Это могут быть должностные инструкции, поясняющие видео по определенным операциям, технические правила и рекомендации. Словом, все то, что позволяет поддерживать заданное качество работы и не тратить время и ресурсы на обучение новичков.

2. Синхронизация деятельности всех отделов, филиалов, подразделений и пр. Это большая проблема крупных компаний, когда разобщенные отделы не имеют должной коммуникации, и связь между коллегами затрудняется. Все это тормозит работу, снижает общую эффективность. В такой ситуации рекомендуется создать общий регламент, утвердить его на высшем уровне и сделать обязательным для исполнения повсеместно.

3. Автоматизация рутинных дел и ускорение бизнес-процессов. Вся отчетность, сбор данных и прочие процессы, не требующие высокой квалификации, но регулярные и повторяющиеся, разумно максимально автоматизировать. Точно также следует проследить, не дублируется ли одна и та же работа разными сотрудниками, какие операции можно исключить, объединить, интегрировать.

4. Оптимизация затрат. Выявление ненужных трат и убыточных продуктов минимизирует затраты и позволяет оценить адекватность ценообразования, бизнес-расходов.

Добавьте описание

Добавьте описание

Что такое эффективность и как ее оценивать

Эффективность сотрудника – это не эфемерные слова, а вполне конкретные критерии и показатели его работы. Ее можно и нужно оценивать, для чего используются следующие параметры:

1. Продуктивность. Решение производственных задач в сжатые сроки. Причем речь не идет об экономии на качестве в угоду времени. Продуктивность особо показательна при решении нестандартных задач.

2. Результативность. Показывает конкретный результат деятельности работника, ее соответствие цели. Если, например, задача менеджера по продажам – понятное дело, продажи, то его любые другие навыки и умения, даже самые превосходные, не повышают его эффективность, если он плохо продает.

3. Экономичность. Это не цель работы, эффективность нельзя сводить к одной экономичности. Однако из двух сотрудников тот, кто справился с задачей с наименьшими временными, финансовыми и технологическими расходами, будет более эффективным.

4. Организованность, рациональность, функциональность (соответствие работы стратегии компании) показывают, насколько хорошо сотрудник выполняет свои должностные обязанности.

Добавьте описание

Добавьте описание

От чего зависит результативность работы персонала

Эффективность зависит от многих факторов, причем некоторые из них способны существенно снижать результаты работы:

1. Низкий уровень мотивации. Речь идет не только о зарплате или материальной части, но и нематериальном поощрении. Когда работник видит заинтересованность руководства, когда его поощряют и благодарят за успехи, то ему еще больше хочется повышать свою эффективность, быть продуктивной частью команды.

2. Отсутствие четкого целеполагания и постановки задач. Цель и задачи конкретного работника должны быть привязаны к глобальным задачам, стратегическим целям и миссии компании.

3. Отсутствие планирования и контроля (сроков, графика работы, показателей). Зато внедрение в компании принципов и норм тайм-менеджмента и самоменеджмента для сотрудников значительно улучшает и делает проще все производственные процессы, оптимизирует расход временных ресурсов.

4. Стресс и аврал. Они не только провоцируют эмоциональное выгорание, но и нарушают нормальное течение рабочих процессов. Решения и действия, принятые в стрессе и спешке, часто непродуктивны и влекут негативные последствия.

5. Отсутствие взаимодействия на всех уровнях – с руководством, подчиненными и коллегами.

6. Отсутствие внятной системы оценки персонала, с понятными критериями и параметрами.

Таким образом, если начать работать над всеми этими упущениями, то можно добиться нужных результатов эффективности деятельности каждого сотрудника и компании в целом.

ТОП-методы для повышения эффективности работников – выберите подходящие для своей компании

Следует сразу оговориться, что принудить и заставить человека быть эффективным невозможно. Метод кнута может сработать на какое-то время, но подобная «мотивация», конечно, отбивает всякую охоту стараться. Нематериальная мотивация, хорошая организация условий труда и рабочих процессов, обратная связь с коллегами и руководством, определенный уровень автономности при поддержке «сверху» – вот что стимулирует продуктивность и желание улучшать свои показатели.

Внедрение KPI – системы ключевых показателей эффективности

Руководству компании следует ввести индивидуальные критерии результативности персонала. Это сразу позволяет решить несколько задач – объективно оценить качество работы, сделать мотивацию прозрачной, а показатели эффективности – видимыми и понятными.

Автоматизация производственных процессов

Все рутинное, повседневное, монотонное, все то, от чего можно избавить сотрудников, следует автоматизировать и поставить под учет. Драгоценное время можно потратить с гораздо больше пользой, нежели на повторяющиеся, обычные действия, ручной труд. Бухгалтерия (1С: Предприятие, 1С: ИТС, ЭЦП), CRM, BPM, ERP-системы, СЭД – система электронного документооборота, тайм-трекеры – все это реально снижает расходы на ведение бизнеса, упрощает все процессы, улучшает взаимодействие с клиентами и сотрудников между собой.

Распределение обязанностей

Строгое распределение обязанностей, разграничение функционала, понимание прав и границ ответственности создают порядок в компании, гармонизируют внутренние отношения и повышают эффективность. Некоторые сотрудники наиболее эффективны, будучи автономными, а другие – лучше всего раскрывают свои способности и умения в команде.

Постановка целей

Цель и результат – взаимосвязанные понятия в контексте эффективности сотрудников. Причем промежуточные цели и задачи каждого сотрудника должны соответствовать стратегическим планам компании. Ясные, внятные цели усиливают мотивацию, улучшают организованность, дисциплинируют.

Разработка мотивационной системы

Мотивация (от зарплаты и бонусов до отдельного кабинета, улучшенной страховки или права на внеочередной отпуск) – весомый аргумент для эффективности. Мотивация не может охватывать одну только денежную и материальную сторону. Она обязательно воздействует и на личностные характеристики сотрудника, его амбиции, стремления, потребности, желание самореализоваться и чего-то достичь. Мотивация должна быть прозрачной, ощутимой, комплексной и постепенной. Тогда и работник сам будет стремиться повышать свою эффективность, чувствуя себя частью общей команды и одного дела.

Создание здоровой, располагающей к работе атмосферы

Работа в коллективе, где человек чувствует себя комфортно, сильно влияет на результаты. В то время как нездоровая обстановка со склоками и внутренними интригами разрушает мотивацию, снижает желание прикладывать усилия. И здесь очень важно умение руководителя правильно подбирать персонал, не выделять среди них фаворитов, любимчиков и «козлов отпущения», давать обратную связь и ощущение поддержки каждому члену команды.

Заключение

Повышение эффективности сотрудников – процесс не такой быстрый, однако жизненно необходимый. Реализуя постепенно вышеуказанные способы повышения мотивации (оптимально делать это комплексно), реально значительно улучшить общие показатели деятельности предприятия, ведь сотрудники – самый главный ресурс компании, от которого напрямую зависит ее процветание и благополучие.

Если статья была полезная, ставьте лайки и подписывайтесь на наш канал. А если эффективность ваших сотрудников неудовлетворительная, и от этого страдает бизнес, записывайтесь на бесплатную консультацию – ссылка в описании канала.