Каталог услуг

Предоставление торгового персонала

Продавцы-консультанты

Консультант – полная занятость (5/2 full-time)

Текучка кадров может стать настоящей проблемой для торговой точки – найти исполнительный, работящий и активный персонал вовсе не просто. «Ритейл Навигатор» предоставляет торговый персонал для мест продаж любых товаров и услуг. Хорошо подготовленные и высококвалифицированные работники от «Ритейл Навигатор» не просто успешно трудятся во благо вашей компании. Это верный способ в высококонкурентной среде увеличивать продажи, поскольку их объем прямо пропорционален стараниям продавцов-консультантов.

Консультант — частичная занятость (3/4 part-time)

Мерчандайзинг

Стационарный мерчандайзинг

Стационарный мерчандайзинг от «Ритейл Навигатор» – это работа торгового представителя на месте, непосредственно в торговой точке. Ваш товар всегда выложен идеально – опрятно, аккуратно, в должном количестве.

Стационарный мерчандайзер от «Ритейл Навигатор» контролирует:

Сроки годности или реализации товара;
Постоянное пополнение убывающих запасов;
Целостность, чистоту упаковки и рабочей полки;
Наличие необходимых ПОСМ, проведение рекламных акций или промоций;
Общение с администрацией и быстрое решение возникающих вопросов и проблем;
Мониторинг потока покупателей для составления отчетности и аналитики.

Совмещённый мерчандайзинг

Совмещенный мерчандайзинг (когда в магазине специалист «Ритейл Навигатор» обслуживает товары разных марок или категорий) помогает оптимизировать и сокращать расходы на данный вид маркетинговых услуг. Он предполагает высокие рабочие и коммуникабельные качества мерчандайзера – умение решать одновременно несколько задач, держать в голове множество стандартов, «объемное» видение, многофункциональность. Совмещенный мерчандайзинг подходит тем компаниям, которые представляют различные бренды, но желают привести маркетинг к единой системе и сэкономить временные и денежные ресурсы.

Визитный мерчандайзинг

При визитном мерчандайзинге торговый представитель «Ритейл Навигатор» по заранее спланированному и одобренному клиентом маршруту движется между торговыми точками и магазинами.

Преимущества визитного мерчандайзинга в «Ритейл Навигатор»:

Постоянный контроль ситуации, позволяющий своевременно устранять пробелы, разрабатывать рациональный маркетинговый план и корректировать стратегии продвижения того или иного товара;
Экономия средств клиента – поскольку один мерчандайзер работает с любым нужным количеством магазинов;
Экономия средств клиента – поскольку один мерчандайзер работает с любым нужным количеством магазинов.

Мониторинг полки

Мониторинг полки – самый надежный и проверенный метод проверить выкладку товара. Его регулярность и своевременность позволяют поддерживать нужный уровень продаж и привлекать покупателей. Мониторинг полки мерчандайзер «Ритейл Навигатор» осуществляет в полном соответствии с указаниями клиента, фирменными правилами и нормами вашей компании. Для мониторинга мы используем специальные автоматизированные программы и приложения, которые сверяют текущее состояние полки со стандартом. Мониторинг необходим для того, чтобы прогнозировать спрос и повышать лояльность потребителей.

Промоакции и промоутеры

Лифлетинг

Как познакомить потребителя со своей компанией, товаром, услугой, мероприятием или новым брендом? Конечно, при помощи лифлетинга от «Ритейл Навигатор», когда промоутеры раздают рекламные материалы (листовки, флаеры), в местах скопления целевой аудитории. Простота, бюджетный подход, но при этом эффективность лифлетинга сделали его одним из самых популярных маркетинговых инструментов. Очень важно при этом продумать привлекательный внешний вид ПОСМ – чтобы потенциальный клиент захотел изучить рекламную информацию.

Когда мы рекомендуем заказать лифлетинг от «Ритейл Навигатор»:

Перед открытием магазинов, торговых центров, развлекательных заведений, караоке, ресторанов и т. п.;
Для рекламы услуг и товаров локально – местным жителям района или квартала;
Для привлечения внимания к новому бренду или продукту.

Дегустация

Среди всего разнообразия продовольственных товаров покупателю сложно сделать выбор, особенно если это новое имя. Однако грамотно проведенная дегустация от «Ритейл Навигатор» познакомит «воочию» с продуктом, включит его в потребительскую корзину и закрепит позитивное впечатление о бренде. Улыбчивые, радушные, вежливые промоутеры и дегустаторы привлекают покупателей, рассказывают о преимуществах товара.

Какие вопросы позволяет решить дегустация от «Ритейл Навигатор»:

Уменьшение имеющихся запасов;
Продвижение на рынок нового продукта при небольшом рекламном бюджете;
Стимулирование сбыта и покупки, возобновление интереса к уже знакомому продукту питания или напитку.

Семплинг

Семплинг – бесплатная раздача образцов товара, который можно упаковать в небольшую тару. Сэмплинг призван решить сразу несколько задач – развеять сомнения покупателя в качестве товара, нарастить аудиторию, познакомить с вкусовыми характеристиками (когда речь идет о продуктах питания), укрепить положительный имидж компании за счет бесплатной раздачи. Сэмплинг в «Ритейл Навигатор» – универсальная методика. С ее помощью, недорого и очень эффективно (кто ж не любит подарочки), можно продвигать фактически любые продукты – от шампуней и порошков до жевательных резинок, сладостей и напитков. Занимаются сэмплингом профессиональные промоутеры, которые умеют найти подход к любому покупателю – тактичные, но при этом настойчивые.

Свитч сэмплинг

Любовь покупателя к бесплатным товарам производитель может использовать себе во благо. Именно так и работает методика switch samplng – когда покупателю меняют пустую или начатую упаковку продукции на новую, не распечатанную. В «Ритейл Навигатор» промоутеры применяют 2 методики по согласованию с клиентом – когда на новый продукт меняется аналогичный товар конкурента (к примеру, полная пачка сигарет на сигареты другого бренда), либо на тот же товар производителя. Свитч сэмплинг всегда воспринимается «на ура» потребителями. Такие акции запоминаются и производят самое благоприятное впечатление на клиентов.

Букинг

Чтобы провести качественную промо-акцию, необходимо подготовить для этого специальное место. Поэтому клиенты заказывают в «Ритейл Навигатор» услугу букинга в ТК.
То есть, это аренда мест в торговых точках на определенный период времени с целью проведения дегустаций, промоций, сэмплингов. «Ритейл Навигатор» предлагает букинг места в торговом зале, в магазине, шоу-руме дистрибьютора. Размеры арендуемого помещения и срок оговариваются заранее – однако это обычно площадь, куда помещается рекламная стойка, где может работать промоутер или дегустатор, и располагается некое количество рекламируемого товара для наглядности.

Исследование розничной точки – Тайный покупатель

Тайный покупатель: визит и покупка

Визит тайного покупателя – серьезное маркетинговое мероприятие, к которому в «Ритейл Навигатор» готовятся основательно: разрабатывают легенду покупателя, составляют анкету и опросник, проводят аналитику на базе полученных данных. Услуга «визит и покупка» позволяет в полной мере оценить эффективность работы персонала, его вовлеченность в трудовую деятельность, заинтересованность в продажах, качество общения с клиентами различного уровня и подход. Информация от тайного покупателя позволяет пересмотреть и оптимизировать кадровую политику для увеличения КПД сотрудников.

Тайный покупатель — консультация (визит)

Только внезапный, незапланированный контроль покажет реальную картину работы вашего персонала. Именно поэтому клиенты постоянно обращаются в «Ритейл Навигатор» за услугой «Тайного покупателя». Специальная маркетинговая тактика незаметной проверки персонала позволяет решить следующие вопросы:

Удостовериться в уровне работы сотрудников соблюдение корпоративных правил, алгоритма разговора и дресс-кода, правильное обращения с клиентами, чистоту и аккуратность на рабочих местах, раскладка рекламных материалов;
Подобрать меры поощрения и наказания;
Корректировать кадровую политику.

Тайный покупатель. Заказ в интернет-магазине с покупкой

Тайный покупатель с равным успехом проверяет работу интернет-магазинов. Стремительное развитие онлайн-торговли и маркетплейсов требуют незамедлительной реакции от компании. Если вы желаете оставаться конкурентоспособным и предлагать достойный сервис, то необходимо проверять и онлайн-продажи. Их удобство, быстрота, своевременная помощь консультанта и прочие факторы успеха оцениваются тайным покупателем по заданному алгоритму, чтобы устранить малейшие недоработки и привлечь клиентов высочайшим уровнем обслуживания.

Аудит ТТ (без консультации с фото)

Аудит ТТ позволяет собрать хорошую аналитику, посмотреть на работу сотрудников «со стороны», найти недочеты и исправить их как можно скорее, чтобы не страдал клиентский сервис. Ведь внутренний контроль обычно не обладает элементом неожиданности и такой эффективностью как «Тайный покупатель». Аудит еще и призван правильно работать с кадрами – поощрять лучших и принимать определенные меры наказания к тем работникам, которые не показали нужные результаты. Мы рекомендуем «Тайного покупателя», когда нужно удостовериться, что персонал действительно старается, а не просто получает зарплату.

Мониторинг цен конкурентов в розничном
магазине (без консультации с фото)

Без постоянного контроля конкурентов и ситуации на рынке невозможно сохранять уверенное положение и увеличивать свое присутствие в той или иной области. В «Ритейл Навигатор» вы можете заказать мониторинг цен конкурентов, который позволит:

Оперативно корректировать ценовую политику в зависимости от сезонности, складских остатков и других факторов;
Предлагать покупателям более выгодные условия покупки;
Проводить успешные и эффективные рекламные акции для закрепления лояльности потребителей.

Фотомониторинг

Основная задача «Тайного покупателя» с фотомониторингом – предоставить подробные и достоверные фото-доказательства качества работы на предприятии или в компании. Тайный покупатель делает снимки в заранее оговоренных местах и необходимых количествах. Фотомониторинг подтверждает информацию из анкет и опросников: как работники выглядят на рабочих местах, соблюдают ли фирменный стиль в одежде, соответствует ли помещение или рабочее место нормам и требованиям компании (по чистоте, оснащенности, обустроенности), производится ли раздача, раскладка ПОС-материалов и пр.

Разработка анкеты тайного покупателя

Разработка анкеты тайного покупателя – основа всей его деятельности. Грамотные менеджеры, IT-специалисты и психологи «Ритейл Навигатор» составляют такие анкеты, которые бы соответствовали запросам клиента и отвечали на интересующие его вопросы по качеству работы персонала. Анкета всегда учитывает специфику деятельности: к примеру, опросник для тайного покупателя на автозаправочной станции кардинально отличается от опросника для магазина одежды или игрушек. Это подробный, основательный документ, заполнение которого дает объективную картину происходящего в торговой точке.

Опросы телефонные

Телефонные опросы – работа тонкая и деликатная, ведь люди не всегда склонны делиться информацией со звонящим.
В «Ритейл Навигатор» работают очень опытные операторы, которые умеют найти общий язык и подход к целевой аудитории, разговорить человека и получить необходимые данные.

Телефонные опросы:

Описывают демографический и социальный портрет потенциального покупателя, его предпочтения и вкусы;
Анализируют репутацию бренда или продукта;
Показывают готовность к покупкам – спонтанным,
эмоциональным.

Сводный отчет (сбор данных в единую таблицу,
прослушка всех аудио-записей, рекомендации
агентства)

Сводный отчет выступает логическим завершением работы всей команды «Тайного покупателя». Аналитики «Ритейл Навигатор» на базе собственного программного обеспечения собирают полные данные (фото, видео, анкеты) в единую таблицу, оформляют и обрабатывают фото- и аудио-подтверждения, а менеджеры и маркетологи дают рекомендации клиенту. Так вы можете оперативно улучшить работу персонала, исправить ситуацию к лучшему, вернуть или укрепить лояльность покупателей.

Анкетирование в помещении

Анкетирование – письменный опрос потенциальных или реальных покупателей (клиентов). Такой вид маркетингового исследования очень актуален, когда необходимо узнать предпочтения потребителей, их отношение к бренду или продукту и, в целом, потенциал вашего клиента. Анкетирование дает оперативное получение информации, возможность сбора большого объема данных и их достоверность, особенно если респондент отвечает анонимно.

Анкетирование на улице

Проводить анкетирование на улице совсем непросто. Однако умелые и подготовленные работники «Ритейл Навигатор» хорошо находят контакт с нужной целевой аудиторией. Ведь компании очень важна обратная связь с покупателями – и анкетирование как раз позволяет узнать мнение и вкусы потребителей. Анкетирование отражает мнение потенциальных потребителей, конкурентов, их преимущества и недостатки; узнаваемость бренда, лояльность к продукту, отношение покупателей к ценовой политике и многое другое.

Аналитический отчет (подробный анализ
результатов, сводные таблицы, сравнительные
диаграммы, выводы, рекомендации)

Аналитический отчет – финальный этап маркетингового исследования, когда данные собраны и необходимо их обработать, чтобы получить реальную картину происходящего. Аналитический отчет в «Ритейл Навигатор» – это многокомпонентный документ, куда входят различные сводные таблицы, сравнительные диаграммы, графики, выводы и, самое главное, столь необходимые рекомендации. Это всегда персональный, строго засекреченный документ, который часто становится основой для серьезных изменений в работе персонала и всей деятельности компании.

Маркетинговые услуги: Дизайн

Макеты для листовок, баннеров, флаеров и т. п.

Внешний вид рекламных материалов (листовок, флаеров, баннеров и т. п.) напрямую связан с их эффективностью.
Они должны сочетать в себе информативность с яркостью
и визуальной привлекательностью, чтобы у потенциального потребителя возникло желание изучить листовку,
а не избавиться от нее. Заказывая дизайн макеты для листовок в «Ритейл Навигатор», вы получаете креативный
и красивый продукт, призванный привлечь внимание клиента. При разработке макетов художники и дизайнеры компании учитывают многие факторы, чтобы максимально увеличить отдачу от лифлетинга: место раздачи, тип рекламируемого продукта, его назначение, примерный портрет потенциальной аудитории.

Дизайн-макет бренд-зон

Дизайн-макет бренд-зоны базируется на корпоративных требованиях и стандартах производителя. Пространство мы оформляем строго в соответствии с концепцией и миссией бренда. Дизайн-макет включает подробное описание используемых ПОС-материалов для «именной» зоны торговой марки. Важно, чтобы у потребителя после ее посещения сложилось целостное и органичное впечатление, но при этом не возникало раздражение от чрезмерности и агрессивности рекламного присутствия.

Дизайн-макет магазина

Дизайн-макет магазина подразумевает утилитарное, продуманное до мелочей пространство, где каждый сантиметр полезной площади используется с умом. Удобство и простор для покупателей должны органично сочетаться
с маркетинговой составляющей и включением всей номенклатуры предполагаемого товара – так, чтобы посетители желали возвращаться сюда вновь и вновь.
В «Ритейл Навигатор» вы можете заказать качественный
и подробный дизайн-макет магазина одежды, косметики, спортивных товаров, игрушек и канцелярских принадлежностей, товаров для отдыха, рыбалки и охоты
и любых других.

Дизайн-макет промостоек

Промостойка – необходимый компонент проведения рекламный акций и дегустаций. Она не должна занимать много пространства с учетом места проведения (чаще всего торгового зала), но при этом привлекать внимание покупателей и вызывать желание подойти поближе и узнать, что нового и интересного предлагают производители. Дизайн-макет промостоек от «Ритейл Навигатор» полностью вписывается в тематику акции и концепцию бренда – фирменные цвета, шрифт, логотип, девиз, изображения и пр.

Дизайн web-приложений (сайт, мобильные
приложения). Оценка работы производится
после сбора информации от клиента,
заполнения брифа

Собственный IT-отдел «Ритейл Навигатор» занимается дизайном web-приложений, включая сайты и мобильные приложения для iOS, Android. Первоклассные специалисты справятся с любыми поставленными задачами и создадут функциональные, удобные, интуитивно понятные приложения под запросы и нужды клиентов. Заполнение брифа поможет уточнить все нюансы, правильно поставить цели и скорее понять желания заказчика и его ожидания, чтобы приложить максимум усилий для получения нужного результата.

Internet-marketing

E-mail рассылка

E-mail рассылка – действенный инструмент делового интернет-маркетинга, который мотивирует клиентов покупать и превращает посетителей в постоянных клиентов. E-mail рассылка расширяет круг потенциальных поставщиков, партнеров, клиентов, повышает доверие к фирме, рассказывает заинтересованным лицам о продуктах и услугах. Чтобы проинформировать настоящих и потенциальных клиентов о новом продукте, услуге, повысить конверсию продаж, количество повторных заказов, заказывайте в «Ритейл Навигатор» e-mail рассылку.

Рекламные кампании Яндекс, Google. Ведение

Рекламные кампании в крупнейших поисковых системах познакомят с вашими товарами и услугами максимальное количество потребителей и будущих клиентов. Специалисты «Ритейл Навигатор» организуют и ведут рекламные кампании в Яндекс, Google, как самых популярных у россиян поисковиках. Каждая кампания предполагает свою маркетинговую стратегию, включающую те или иные инструменты и виды продвижения в интернете, от работы с блогерами и лидерами мнений до таргетированных объявлений и продвижения на YouTube.

SMM

Соцсети – мощная маркетинговая сила, возможности которой почти неограниченны. Продвигать товар без соцсетей – значит, терять огромный пласт платежеспособной и активной аудитории. Реклама через SMM обязательно дает отдачу, поскольку количество пользователей увеличивается с каждым месяцем. Можно не вкладываться в собственный сайт или лендинг, но иметь страницу в ВК, Фейсбуке, Инстаграме или Тик Токе необходимо, как с точки зрения пиара и имиджа, так и прямых продаж. Учитывая интересы аудитории, ее возраст и вкусы, можно существенно укрепиться в Сети, завоевать доверие аудитории и улучшить репутацию.

Создание сайтов (лендинги, многостраничные
сайты)

Многостраничные сайты от «Ритейл Навигатор» обладают характеристиками, которые делают их привлекательными для посетителей и выгодными для владельцев:

Интуитивно понятная навигация и интерфейс, по запросу клиента подключается онлайн-консультант и виртуальный помощник;
Неограниченная масштабируемость с любым нужным количеством страниц;
СЕО-оптимизация, уникальность и информативность текстового наполнения;
Разнообразие – интернет-магазины, визитки, корпоративные сайты, развлекательные или информационные порталы.

SERM

Отзывы

Отзывы – целесообразные и бюджетный способ управления репутацией в интернете. Положительными отзывами нейтрализуются негативные публикации, формируется положительное восприятие бренда, поддерживается высокий рейтинг компании, повышается лояльность клиентов. Отзывы – очень полезный и информативный инструмент SERM, которым грамотные и опытные копирайтеры и СЕО-мастера «Ритейл Навигатор» владеют в совершенстве. Копирайтеры компании пишут отзывы (профессиональные, эмоциональные и продажные) на любые товарные позиции
и услуги, создают тематические ветки, чтобы дать клиенту реальный результат – уменьшение процентного соотношения негативных отзывов, рост доверия и узнаваемости продукта и, как следствие, скачок продаж.

Обзоры

Обзоры товаров и услуг описывают реальный опыт человека, отчего воспринимаются интернет-пользователями очень хорошо, им доверяют. Здесь важно написать обзор понятным и легкодоступным языком, чтобы убедить в его достоверности и правдивости и, таким образом, укрепить доверие к товару. Копирайтеры «Ритейл Навигатор» пишут обзоры на товары и услуги любого типа и назначения – никаких ограничений для нас нет. Обзор подчеркивает преимущества вашего продукта, акцентирует внимание на его сильных сторонах – он побуждает к покупке, заинтересовывает и говорит о качестве товара.

POSM

Бренд-зона

Бренд-зона – это выделенное место в магазине или шоу-руме, посвященное одному единственному производителю.
Ее невозможно не заметить, особенно если за проектирование и оформление взялись специалисты «Ритейл Навигатор». В бренд-зоне все изобилие ПОС-материалов (от джумби и промостоек до воблеров
и баннеров) рассказывает о вашей торговой марке, ее ценности, культуре и особенностях. В то же время никакого отторжения яркая и акцентная бренд-зона не вызывает, потому что выполнена в единой стилистике и смотрится очень органично.

POSМ

POS-материалы, разнообразные, целевые, эффективные, помогают продвигать продукт или торговую марку в местах продаж. Броские POS-материалы акцентируют внимание потребителя, предоставляют всю необходимую информацию, побуждают к покупке здесь и сейчас. В «Ритейл Навигатор» клиенты заказывают любые виды ПОСМ – для оформления входной, прикассовой и витринной зоны, полок и торцевых зон стеллажей, паллеты, бренд-зоны, стойки и многое-многое другое, чтобы привлечь покупателя именно к вашему товару среди конкурентов.

Промостойка

Промостойка – легкая пространственная конструкция для размещения и презентации вашего продукта, особенно
во время различных рекламных акций, дегустаций
и промоций. Промостойка используется для продвижения товара (продовольственного и непродовольственного) прямо в торговых точках или непосредственной близости к ним. Красивая и яркая промостойка выполняется в фирменном стиле бренда, чтобы издалека привлекать внимание покупателя и вызывать интерес к продукту.

Retail Event

Организация и проведение лотерей, стимулирующих мероприятий

Покупателям очень нравятся стимулирующие мероприятия из-за элемента неожиданности, сюрприза, предвкушения.
Мы организуем стимулирующие лотереи и подобные мероприятия «под ключ» в полном соответствии
с российским законодательством, ведь здесь есть свои тонкости и нюансы, которые необходимо хорошо знать. Проект мероприятия включает не только само проведение в заранее оговоренном и забронированном месте, но и подготовительную стадию – оповещение, стимулирование интереса, рекламную кампанию, чтобы привлечь максимум людей и вызвать еще больший общественный отклик.

Стимулирующая лотерея (подарок за покупку, кешбэк, розыгрыш главного приза)

Стимулирующая лотерея имеет целью повышение узнаваемости бренда, закрепление положительного восприятия торговой марки и упрочение ее имиджа в глазах потребителей. Очень хорошо работают такие мероприятия
с новыми товарами или перезапуском уже известных продуктов. Важен элемент приятного сюрприза, презента – будь то подарок за покупку, розыгрыш главного приза или кешбэк. «Ритейл Навигатор» продумает до мелочей
и проведет стимулирующую лотерею, чтобы о вашем бренде создавались позитивные ассоциации, росла лояльность покупателей.

Торжественное открытие точки продаж

Правильно организованные открытия магазинов, коммерческих центров, жилых и спортивных комплексов привлекают массу людей. Необходимо заблаговременно известить потенциальных покупателей и посетителей о дате, времени, программе мероприятия для широкого резонанса. «Ритейл Навигатор» поможет открыть магазин, торговый или офисный центр и сделать это эффективно с точки зрения дальнейшего развития бизнеса. В запоминающемся
и торжественном открытии нуждаются не только крупные торговые сети, но и небольшие точки продаж, магазины шаговой доступности. С нашей поддержкой открытие пройдет с максимальной отдачей, привлечет ЦА и вызовет большой отклик.

Организация корпоративных мероприятий

Корпоративные мероприятия – важная составляющая деятельности компании. Они сближают коллектив, развивают здоровую конкуренцию, вырабатывают командный дух, умение работать в команде, решать сообща проблемы и текущие вопросы. «Ритейл Навигатор» организует и помогает проводить тимбилдинги и корпоративы, ведь совместное времяпрепровождение дает сотрудникам возможность узнать друг друга, в том числе через задания, тесты, командные игры и развлечения. Мы реализуем любые задумки и идеи относительно корпоративных мероприятий (также на свежем воздухе), чтобы каждый сотрудник вашей компании почувствовал свою вовлеченность и ценность для компании.