Геймификация – тренд, который в мире наращивает обороты. Продвинутые компании успешно ее используют для своего развития. А в России она еще не так популярна. Как раз поэтому мы решили посвятить этой теме отдельную статью и рассказать, как можно применять геймификацию для поступательного движения бизнеса вперед.
Как усложняется бизнес-среда, меняется характер конкуренции, усиливается «давление» на покупателя, так и подстраиваются под реалии различные технологии и концепции. Причем даже те, которые на первый взгляд к бизнесу имеют очень далекое отношение. Например, геймификация. О ней в деталях читайте далее!
Игры и бизнес – азартная связь
Все инструменты, которые только могут помочь компании получить преимущество на рынке, используются во благо ее процветания. Как это произошло с играми. Сфера управления и развития персонала одной из первых начала внедрять концепцию геймификации.
Игровые симуляции, как и многие бизнес-инновации, пришли к нам с Запада. Если первоначально их применяли военные, то спустя 20 лет они прочно закрепились в предпринимательстве. А «Микрософт», «Гугл», «Найк», «Макдоналдс» или Uber давно сделали игры одним из методов развития бизнеса и нематериального стимулирования персонала. Их примеру последовали и продвинутые отечественные компании вроде Yota или Mail.ru (VK), которая внедряла геймификацию в крупные корпоративные проекты, вроде премии People Awards или создания внутренней валюты коинов (этой «валютой» сотрудники поощряются за всевозможные активности).
Геймификация на российском рынке
Конечно, для основной массы российских компаний геймификация представляется еще чем-то непривычным. Предприниматели боятся, что сотрудники «заиграются», будут нецелесообразно тратить рабочее время, и бизнес пострадает. Но если правильно организовать процесс, то бизнес, наоборот, только выиграет. Ведь геймификация – это не про игры как таковые, а про интерес, креативность, нестандартный подход. Конечно, процесс этот опосредованный, прямой связи между прибылью и игровыми стратегиями для сотрудников нет, но инструменты геймификации точно положительно влияют на настроение людей, климат в офисе и командный дух.
Что такое геймификация в бизнесе
Применение игровых стратегий, форм, приемов и методов в неигровой среде, включая бизнес, образование и HR, и называется геймификацией. Например, когда игровые бизнес-симуляции интерактивно изображают реальные условия деятельности компаний, отделов, а также в регионе или стране. Пока сотрудники играют, собирается качественная и, самое главное, таргетированная аналитика, чтобы отслеживать те параметры, которые ценны для компании и нуждаются в отработке.
Какую информацию дают игры:
Как игры могут улучшить бизнес и управление персоналом
Развитие soft skills сотрудников
«Гибкие компетенции» обеспечивают, согласно актуальным исследованиям, до 85 % успеха работы человека. «Надпрофессиональные» навыки включают умение общаться, критическое мышление, эмоциональный интеллект, обучаемость, лидерские качества, эмпатию, клиентоориентированность, умение действовать и принимать решение в критической или непредвиденной ситуации.
Словом, это те навыки, что помогают выживать, быть конкурентными, социализированными и успешными. И как раз игры позволяют отрабатывать вышеуказанные навыки, продумывать правильную тактику поведения, корректировать ошибки, чтобы потом удачно применять их в реальных ситуациях.
Развитие hard skills
Профессиональные навыки, такие как управление рисками или персоналом, оптимизация бизнес-процессов, стратегическое мышление точно также поддаются отработке и совершенствованию. Проводя различные тренинги в игровом формате на тему улучшения квалификации сотрудников всех уровней, реально выйти за рамки стандартного мышления, раскрыть творческий потенциал, конкурентность и соревновательный дух. Причем игровые концепции с немалым успехом применяются даже для таких «сдержанных» профессий, как аудиторы, бухгалтера, финансисты, инженеры и пр.
Решение бизнес-задач, разрешение конфликтов
Успешный опыт, полученный в игровой симуляции, сотрудник может перенести в работу. Так ему легче ориентироваться в рабочей среде и достигать нужных конкретному бизнесу задач и целей. Ведь необходимость развивать знания и умения работников имеет под собой цель повышения рентабельности, конкурентности бизнеса, рост финансовых показателей. Игра позволяет не только протестировать, насколько сотрудники умеют действовать в команде, но и спрогнозировать результат, чтобы предотвратить возможные негативные последствия или возникшие риски.
Повышение сплоченности и выявление настроения в коллективе
Командный дух – чрезвычайно важный компонент для любого коллектива, иначе говорить о плодотворной и эффективной деятельности не приходится. Игра как раз и призвана выявить те «тонкие» места коммуникации, которые необходимо исправить. Негласное лидерство, следование целям и миссии компании, удовлетворенность условиями труда, внутренними отношениями, уровень конфликтности, взаимопомощь в трудных ситуациях, доверие к руководителю – игры позволяют вывести на поверхность реальную обстановку и оценить, насколько благоприятен климат в коллективе. Работа в команде и грамотное выстраивание межкомандных (межличностных) связей учит не допускать возникновения разногласий или устранять конфликты, четко формулировать задания, искать взаимовыгодные решения, давать обратную связь.
Рекрутинг
Геймификация стала одной из возможностей для компаний представить себя как достойного работодателя, улучшить имидж, привлечь заинтересованных кандидатов, повысить вовлеченность персонала. Игровые технологии – отличный способ «достучаться» и сблизиться с поколением X и Z, которому такая форма стимуляции и общения очень органична.
Внедрение игр в бизнес – все плюсы и преимущества
1. Повышение интереса к повседневной работе, мотивации за счет преодоления рутины, лояльности персонала.
2. Привлечение новых клиентов, укрепление их лояльности.
3. Лучшее усваивание информации.
4. Создание чувства защищенности, так как в игре уровни можно проходить много раз, чтобы анализировать свои действия, ошибки и исправлять их без вреда для реальных ценностей вроде социального статуса.
5. Развитие здоровой конкуренции, соревновательного духа.
6. Более легкая адаптация и обучение сотрудников.
7. Развитие корпоративной культуры.
8. Создание менее формальной атмосферы в компании.
9. Рост заинтересованности среди активной, креативной молодежи.
10. Положительные изменения личности. Игры развивают творческие подход и внутренние качества, позволяют по-новому себя оценить.
Примеры успешных кейсов геймификации
Компания «Оби» выпустила игру «Ритмен», чтобы ускорить развитие руководящих навыков. Был создан виртуальный супермаркет, где участник игры становился директором и решал различные оперативные задачи, занимался вопросами логистики, продаж, сокращения издержек, привлечения покупателей. Эффект игры не заставил себя долго ждать – текучка среди стажеров-руководителей снизилась на 10 %, время обучения уменьшилось на 85 %, а затраты на это сократились на 30 %.
Аналогичного подхода придерживалась и компания «Волмарт» для обучения персонала. Симулятор супермаркета позволил сотрудникам легче и быстрее осваивать навыки управления командой, принятия решений, налаживания коммуникации, мерчандайзинга или оптимизации продаж.
Во время проведения чемпионата мира по футболу «Виктория» и «Дикси» запустили рекламную акцию лояльности, где за покупку свыше 500 рублей раздавались фигурки «Прыг-Скокеры». Айтишники компаний разработали мобильное приложение, где в игре можно было использовать полученную фигурку, отсканировав ее. Цифровой персонаж обладал определенными супер-возможностями, что делало игру еще увлекательнее. Кампания прошла с большой отдачей – было реализовано почти 30 млн игрушек в обеих торговых сетях.
Как используется геймификация в бизнесе и управлении персоналом
1. Определяется потребность – какая область нуждается в развитии, выявлении, какие есть болевые точки, неудовлетворенности, бизнес проблемы и неучтенные задачи.
2. Разработка игровой симуляции или концепции (квестов, челленджей и пр.) с понятной градацией, критериями, уровнями и результатом.
3. Внедрение игровых элементов и анализ полученных результатов.
Вывод однозначный – рынок геймификации растет и ширится, и данная тенденция не проходит мимо России. Рекламные кампании с элементами геймификации широко обсуждаются и находят самый активный отклик у аудитории. Внедрение элементов игры во внутренний уклад предприятий самым положительным образом сказывается на работе персонала и бизнес-процессах, позволяя компаниям улучшать свои показатели.
Если вы – руководитель компании или входите в состав топ-менеджеров, то стоит всерьез задуматься о внедрении геймификации. Ее преимущества очевидны, а «побочные эффекты» отсутствуют. И это, кстати, самый простой способ улучшить позиции компании и вывести ее на новый уровень.
Заказать звонок